重庆市电信有限公司梁平县分公司现有从业人员122人,下设综合管理部、市场经营部、网络部三个二级部门,7个基层生产服务中心和班组,在全县33个镇乡中设立仁贤、屏锦、新盛、虎城、云龙、福禄、中城、柏家8个片区的农村经营部。
梁平电信主要经营包括国内、国际各类固定电话业务、小灵通业务、数据、多媒体通信、宽带接入业务、计算机互联网业务和电信增值业务,以其尖端的技术、优良的设备、专业的人才、先进的管理为全县党政机关、企事业单位、人民群众和每一位投资者提供满意的电信服务。
多年以来,梁平电信在重庆市电信有限公司和中共梁平县委、梁平县政府的正确领导下,在社会各界的大力支持下,通过管理创新、营销创新和服务创新,服务质量逐步升级,通信能力显著提高,企业竞争实力明显增强,企业形象进一步提升。现拥有固定资产1.9亿元,交换容量达15万门,出口带宽已达2.5G,有直达万州、重庆的长途电路2550条,有2*155M带宽的因特网出口通道。已建成程控交换网、数字数据网和光纤传输网组成的信息平台。目前能向公众提供市话、网话、国际、国内长途、电报、PHS无线市话、ADSL宽带上网、DDN专线、卡式公话、一号通、固定电话增值业务等电信业务,是全县唯一一家可向企业及个人用户提供从N×64K、2M、10M/100M等多类型、多业务高速接入的通信运营企业。
近年来梁平电信以为全县人民提供优质和差异化服务为目标,现已推出号码百事通、互联星空等业务品牌,商务领航、我的E家等客户品牌,满足不同客户对综合信息服务的不同需求。
“商务领航”作为面向所有企事业客户的全新客户品牌,它依托中国电信品牌、产品、服务、网络、渠道和资源优势,通过中国电信企业综合信息应用平台,将众多IT软、硬件产品与电信的基础通信业务和增值业务相融合,为企业客户搭建了一个专业、高效、安全可靠的电信级网络和服务平台,能够更好地满足客户信息化应用需求,帮助客户有效控制企业管理成本,加速企业信息化进程。
梁平电信公司一直把政企客户视为企业重要的战略资源和合作伙伴,建立了售前、售中和售后的协调沟通机制,深入推进服务的规范化建设,结合SLA优质优价服务,按政、企客户的不同需求实施差异化服务,合理配置企业资源;及时解决客户在使用电信业务时出现的各种问题;主动向重要客户提供故障报告和网络运行分析报告;有针对性地实施客户网络优化,确保客户网络运行质量。同时,不断完善一站服务,让客户享受全程无忧的高品质服务。统一服务规范,为众多政、企客户提供了全方位的、高效方便快捷的、国际标准的端到端、全过程一站式服务,努力让客户“一站购齐,全程无忧”。客户无论在什么地方、有何种电信业务需求、解决什么问题,只要与我们的政、企客户联系,就可以得到快速解决。
重庆电信梁平分公司将秉承“用户至上,用心服务”的经营服务理念,致力于全面优化和调整通信网络,全面提升通信服务质量和服务水平,为梁平的信息化建设作出更大的贡献。
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